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南阳中达锁业-人文关怀下的优质上门服务
发布时间:2016-11-05 21:31:40  文章来源:中达锁业办公室

  南阳市中达锁业128彩票APP始终将“服务至上,客户第一”的理念作为立身之本,不断提升服务水平,坚持“客户无小事”的工作态度,在规范经营的基础上践行人性化服务。

  “谢谢你们的及时服务,不然在再等会儿,厨房着火,那我就损失大了!”“谢谢师傅,再等会还不知道孩子会不会有事!”这种感谢的话语自2008年至今,公司收到不低于200次,多次有客户紧紧握住公司师傅的手执意要加倍给服务费,都被公司服务师傅谢绝了。

  这些客户多是因为疏忽大意误将孩子锁在室内、或是室内水电在没有关闭的情况下因风等其他客观因素无法进入室内,针对这种客户需求急,可能造成严重后果的上门服务事件,南阳中达锁业总经理孙师傅总是第一时间安排员工就近上门,按照平常价格收取服务费,从来不加收任何费用。

  “人在危难的时候,能帮一把就帮一把,咋还能去趁火打劫”这是南阳中达锁业总经理孙师傅的原话,正是在这种人文关怀的指导下,公司各项服务一直获得客户的好评。

  在2011年冬季,南阳中达锁具店(南阳中达锁业128彩票APP前身)大清早就接到一个电话,说是邻居老太太因为钥匙丢了已经一夜没有进屋。孙师傅回忆说,那天估计最高温度也就5-6度,在那样寒冷的天里一夜没有进屋不禁让孙师傅心里一寒,当时公司其他开锁师傅还没有上班,孙师傅骑上摩托就到老太太哪里。老太太的家是农村的土房,在了解老太太基本情况、确认老太太身份后,孙师傅为老太太开了门。开门后,老太太从口袋拿出一把一角、五角的零钱有10块左右给孙师傅。当时南阳的上门服务费已经是50元每次,孙师傅没有接钱,和老人攀谈一会儿才知道,老人儿女都在外打工,老伴去世,自己一个人在村里生活,每月大概有生活费只有300元左右,昨天出去卖菜,钥匙丢了,晚上回的晚,邻居都休息了,老人家脸皮薄就在土屋门口睡了一夜,这会儿还没吃早饭。孙师傅看了看老人黑黝黝的手上还沾有泥土,拒绝了老人的钱,从摩托后备箱中拿出一个鸡蛋,给了老太太,然后就回店里了。

  “虽然是清早第一个生意,不论吉利不吉利,看到那个老太太,是你你也会帮”孙师傅总是用最平常的话语,将关怀和信念传递。一个个孙师傅带出来的徒弟,也都将这种精神秉承了下去。

  从中达锁具店,到南阳市中达锁业128彩票APP,无论经营规模的扩大,无论员工的多少,无论是实体店还是网络服务渠道,南阳中达锁业总是秉承着“服务至上,客户第一”的理念,用人文关怀不断培养员工的服务意识、大局意识,为客户提供优质快捷的服务。中达锁匠师傅,在开换锁具过程中,检查到位,对防盗门进行全面检查,发现并免费修理防盗门小故障,增强锁具、防盗门的可靠性;服务到位,对客户发现的问题及时抢修,提供24小时快捷服务;宣传到位,对客户现场耐心、细致地为其讲解锁具使用常识,分发《锁具使用小知识》等宣传手册,提高客户锁具使用寿命。

  南阳市中达锁业128彩票APP再次承诺:有问题,请及时找我们,在急事难事面前,中达锁匠师傅永远是您的朋友!

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